Introducció
Engrunes.shop és una botiga online de roba de dona, home, nens, nadons, productes per a col·leccionistes, joguines, llibres, decoració i electrodomèstics on es trobaran aquests productes de segona mà com a nous (en perfectes condicions) o fins i tot nous (i ¡ amb etiqueta!) de les millors marques.
Tots els nostres productes han estat revisats i recondicionats perquè puguin gaudir d'una segona vida, per això, ens esforcem perquè la informació sobre productes que es troba a la nostra web sigui tan precisa com sigui possible. A més, en cas de peces de segona mà que estan en perfectes condicions, passen per un procés molt estricte de desinfecció, cosa que fa que els nostres productes estiguin totalment higienitzats i aptes per al seu ús.
Aquest document contractual regirà les Condicions Generals de contractació de productes o serveis (d'ara endavant, «Condicions») a través del lloc web www.engrunes.shop, propietat de Fundació Engrunes, d'ara endavant, PRESTADOR, les dades de contacte del qual figuren també al Avís legal d'aquesta web.
Aquestes condicions podran ser modificades en qualsevol moment. És responsabilitat de l'USUARI llegir-les periòdicament, ja que són aplicables aquelles que es trobin vigents en el moment de realització de comandes.
Els contractes no estan subjectes a cap formalitat a excepció dels supòsits expressament assenyalats en els Codis Civil i de Comerç i en aquesta o en altres lleis especials.
L'acceptació d'aquest document comporta que l'USUARI:
• Ha llegit entén i comprèn allò que s'ha exposat aquí.
• És una persona amb capacitat suficient per contractar.
• Que les dades subministrades quan realitza la compra són veritables i completes.
• Que confirma la comanda realitzada, és a dir, el o els productes escollits, les quantitats, detalls de facturació i d'enviament.
• Assumeix totes les obligacions aquí disposades.
Aquestes condicions tindran un període de validesa indefinit i seran aplicables a totes les contractacions realitzades a través del lloc web del PRESTADOR.
El PRESTADOR informa que el comerç és responsable i coneix la legislació vigent dels països on envia els productes, i es reserva el dret de modificar unilateralment les condicions, sense que això pugui afectar els béns o promocions que van ser adquirits prèviament a la modificació.
Identitat de les parts contractants
D'una banda, el PRESTADOR dels productes o serveis contractats per l'USUARI és Fundació Engrunes, amb domicili social al c/ Roca Plana, 14-16, 08110 MONTCADA I REIXAC (Barcelona), NIF G58111535 i amb telèfon d'atenció al client/ USUARI 647416738
I d'altra banda, l'USUARI, registrat al lloc web mitjançant un nom d'usuari i contrasenya, sobre els quals té responsabilitat plena d'ús i custòdia, i és responsable de la veracitat de les dades personals facilitades al PRESTADOR.
Objecte del contracte
Aquest contracte té per objecte regular la relació contractual de compravenda nascuda entre el PRESTADOR i l'USUARI en el moment en què aquest accepta durant el procés de contractació en línia la casella corresponent.
La relació contractual de compravenda comporta el lliurament, a canvi d‟un preu determinat i públicament exposat a través del lloc web, d'un producte.
Procediment de contractació
L'USUARI, per poder accedir als productes que ofereix el PRESTADOR, haurà de ser més gran i donar-se d'alta a través del lloc web, a l'apartat de “El meu compte” mitjançant la creació d'un compte d'usuari. Per això, l'USUARI haurà de proporcionar de manera lliure i voluntària les dades personals que se li requeriran, les quals es tractaran de conformitat amb el que disposa el Reglament (UE) 2016/679, de 27 d'abril de 2016 (GDPR), relatiu a la protecció de les persones físiques pel que fa al tractament de dades personals ia la lliure circulació d'aquestes dades i la Llei orgànica 3/2018, de 5 de desembre (LOPDGDD), relativa a la protecció de dades de caràcter personal i detallada a l'Avís legal ia la Política de privadesa d'aquest lloc web.
L'USUARI seleccionarà un nom d'usuari i una contrasenya, comprometent-se a fer-ne un ús diligent i no posar-los a disposició de tercers, així com a comunicar al PRESTADOR la pèrdua o robatori d'aquests o el possible accés per un tercer no autoritzat, de manera que aquest procedeixi al bloqueig immediat.
Un cop creat el compte d'usuari, s'informa que d'acord amb el que exigeix l'article 27 de la Llei 34/2002, de Serveis de la Societat de la Informació i del Comerç Electrònic (LSSICE), el procediment de contractació seguirà els passos següents:
1. Clàusules generals de contractació.
2. Enviament de comandes.
3. Dret de desistiment.
4. Reclamacions.
5. Força major.
6. Competència.
7. Generalitats de loferta.
8. Preu i termini de validesa de loferta.
9. Despeses de transport.
10. Forma de pagament, despeses i descomptes.
11. Procés de compra.
12. Garanties aplicables i devolucions.
13. Llei aplicable i jurisdicció.
14. LLEI APLICABLE I JURISDICCIÓ
1. CLÀUSULES GENERALS DE CONTRACTACIÓ
Excepte estipulació particular per escrit, la realització d'una comanda al PRESTADOR suposarà l'acceptació per part de l'USUARI d'aquestes condicions legals. Cap estipulació feta per l'USUARI no podrà diferir de les del PRESTADOR si no ha estat expressament acceptada per avançat i per escrit pel PRESTADOR.
2. ENVIAMENT DE COMANDES
El PRESTADOR no enviarà cap comanda o activarà cap servei fins que no hagi comprovat que s'ha realitzat el pagament.
Els enviaments dels productes es faran habitualment mitjançant la SOCIETAT ESTATAL CORREUS I TELÈGRAFS, S.A. segons la destinació designada lliurement per l'USUARI.
Enviaments només al territori d'Espanya excloent les Illes Balears i les Illes Canàries.
Les dates o terminis de lliurament s'entenen aproximades i no constitueix el retard incompliment essencial. En cas que el PRESTADOR no hagués realitzat el lliurament del producte, transcorreguts 30 dies des de la data de lliurament pactada, per manca de disponibilitat del producte o servei, l'USUARI haurà de ser informat i quedarà legitimat per cancel·lar la comanda i rebre la devolució del import total pagat sense cap cost, i sense que per això es derivi cap responsabilitat per danys i perjudicis imputable al PRESTADOR.
En cas de retard injustificat per part del PRESTADOR respecte a la devolució de l'import total, l'USUARI podrà reclamar que se li pagui el doble de l'import degut, sense perjudici al dret de ser indemnitzat pels danys i perjudicis soferts en allò que excedeixin de aquesta quantitat.
El termini de lliurament sol estar comprès entre 3 i 6 dies laborables (de dilluns a divendres), segons la població de destinació i la forma de pagament escollida. S'entén aquest terme un cop confirmada la disponibilitat de la mercaderia i comprovat el pagament complet de la comanda.
El PRESTADOR no assumirà cap responsabilitat quan el lliurament del producte o servei no arribi a realitzar-se, per ser les dades facilitades per l'USUARI, falses, inexactes o incompletes.
El lliurament es considerarà realitzat en el moment en què el transportista hagi posat els productes a disposició de l'USUARI i aquest, o el seu delegat, hagi signat el document de recepció del lliurament.
Correspon a l'USUARI verificar els productes a la recepció i exposar totes les excepcions i reclamacions que puguin estar justificades al document de recepció del lliurament.
3. DRET DE DESISTIMENT
L'USUARI té els mateixos drets i terminis per fer la devolució i/o reclamar els possibles vicis o defectes que presenti el producte o servei.
L'USUARI disposa d'un termini de catorze dies naturals (inclosos dissabtes, diumenges i festius), comptats a partir de la data de recepció del producte, per a la devolució del mateix (article 71 de la Llei 3/2014, de 27 de març) . Llevat que la devolució es realitzi per defectes al producte, les despeses relatives a l'enviament seran assumides per part de l'USUARI. El producte s'haurà de tornar en un embalatge similar al rebut i en perfecte estat.
El termini de desistiment expirarà als 14 dies naturals del dia que vostè o un tercer per vostè indicat, diferent del transportista, va adquirir la possessió dels productes.
El dret de desistiment no es pot aplicar en els casos següents:
1. Si el producte no es presenta en perfectes condicions. Atès que els productes que s'adquireixen en aquesta web són de 2a mà, nous o seminous, s'entendrà que els productes no presenten perfectes condicions quan es lliurin a l'USUARI amb diferents característiques, les quals el PRESTADOR les té indicades i informades prèviament a l'exposició del producte a la web.
2. Si els embalatges del producte no estan en perfecte estat. L'embalatge original d'enviament ha de protegir el producte de manera que es rebi en perfectes condicions, i queda prohibit l'ús de precintes i cintes adhesives aplicats directament sobre aquest.
3. Quan el producte estigui obert sense demostrar-se que no s'hagi fet servir.
4. Quan siguin productes personalitzats o aquells que, per raons d'higiene o altres excepcions legalment previstes a l'article 103 de la Llei 3/2014, de 27 de març. (articles de bany, llenceria, roba interior i de bany, arracades)
5. Tota devolució haurà de comunicar-se al PRESTADOR, sol·licitant un número de devolució mitjançant el formulari habilitat per fer-ho, o per correu electrònic a engrunes.shop@engrunes.org indicant el número de factura o comanda corresponent.
6. L'USUARI un cop hagi rebut el número de devolució, farà arribar el producte al PRESTADOR, indicant aquest número a la carta d'enviament i assumint les despeses de transport, al domicili de Fundació Engrunes, C/ Roca Plana, 14-16 , 08110 MONTCADA I REIXAC (Barcelona).
7. Rebre el reemborsament en un termini de 3 a 12 dies laborables en el mateix mètode de pagament de la compra des que es rebi la devolució als nostres magatzems. El PRESTADOR comunicarà a l'USUARI mitjançant correu electrònic la confirmació de la devolució.
4. RECLAMACIONS
Qualsevol reclamació que l'USUARI consideri oportuna serà atesa el més aviat possible, podent-se realitzar en les següents adreces de contacte:
Postal: Fundació Engrunes, C/ Roca Plana, 14-16, 08110 MONTCADA I REIXAC (Barcelona) Telèfon atenció al client: 647416738, Mail: engrunes.shop@engrunes.org
Resolució de litigis en línia (Online Dispute Resolution)
D'acord amb l'Art. 14.1 del Reglament (UE) 524/2013, la Comissió Europea facilita una plataforma d'accés gratuït per a la resolució de conflictes en línia entre l'USUARI i el PRESTADOR, sense necessitat de recórrer als tribunals de justícia, mitjançant la intervenció de un tercer, anomenat Organisme de resolució de litigis, que actua d'intermediari entre tots dos. Aquest organisme és neutral i dialogarà amb les dues parts per assolir un acord, podent finalment suggerir i/o imposar una solució al conflicte.
Enllaç a la plataforma ODR: http://ec.europa.eu/consumers/odr/
5. FORÇA MAJOR
Les parts no incorreran en responsabilitat davant de qualsevol falta deguda a causa major. El compliment de lobligació es demorarà fins al cessament del cas de força major.
6. COMPETÈNCIA
L'USUARI no podrà cedir, transferir o transmetre els drets, les responsabilitats i les obligacions contractats en la venda.
Si alguna estipulació d'aquestes condicions fos considerada nul·la o de compliment impossible, la validesa, legalitat i compliment de la resta no es veuran afectats de cap manera, ni patiran modificació de cap manera.
L'USUARI declara haver llegit, conèixer i acceptar aquestes Condicions en tota la seva extensió.
7. GENERALITATS DE L'OFERTA
Totes les vendes i entregues efectuades pel PRESTADOR s'entendran sotmeses a les presents Condicions.
Cap modificació, alteració o pacte contrari a la Proposta Comercial del PRESTADOR, o al que aquí estipulat, tindrà efecte, llevat de pacte exprés per escrit signat pel PRESTADOR, en aquest cas, aquests pactes particulars prevaldran.
Donats els continus avenços tècnics i millores dels productes, el PRESTADOR es reserva la facultat de modificar les seves especificacions respecte de la informació facilitada a la seva publicitat, fins que no afecti el valor dels productes oferts. Aquestes modificacions també tenen validesa en cas que, per qualsevol causa, es veiés afectada la possibilitat de subministrament dels productes oferts.
8. PREU I TERMINI DE VALIDESA DE L'OFERTA
Els preus que s'indiquen respecte de cada producte inclouen l'impost sobre el valor afegit (IVA) o altres impostos que puguin ser aplicables. Aquests preus, llevat que s'indiqui expressament el contrari, no inclouen les despeses d'enviament, manipulació, embolcall, assegurança d'enviaments o altres serveis addicionals i annexos al producte o servei adquirit.
Els preus aplicables a cada producte són els publicats al lloc web i s'expressaran a la moneda EURO. L'USUARI assumeix que la valoració econòmica d'alguns productes podrà variar en temps real.
Abans de fer la compra podrà comprovar en línia tots els detalls del pressupost: articles, quantitats, preu, disponibilitat, despeses de transport, càrrecs, descomptes, impostos i el total de la compra. Els preus poden canviar diàriament mentre no es faci la comanda.
Les promocions i ofertes només seran vàlides durant el temps que romanguin accessibles a la web.
Un cop realitzada la comanda, els preus es mantindran tant si hi ha disponibilitat de productes com si no.
Tot pagament realitzat al PRESTADOR comporta l'emissió d'una factura a nom de l'USUARI registrat o de la raó social que aquest hagi informat en el moment de fer la comanda. Aquesta factura s'enviarà en PDF a l'adreça electrònica proporcionada per l'USUARI.
Per a qualsevol informació sobre la comanda, l'USUARI podrà contactar a través del telèfon d'atenció al client del PRESTADOR WhatsApp 647416738 o per correu electrònic a l'adreça engrunes.shop@engrunes.org
9. DESPESES DE TRANSPORT
Els preus de la pàgina web inclouen IVA, però exclouen les despeses d'enviament, que s'afegiran a l'import total, o prestacions complementàries, llevat de pacte exprés per escrit en contra.
El tipus d'IVA aplicable serà el legalment vigent a cada moment en funció de l'article concret de què es tracti.
Els ports es calcularan en el moment de desar la cistella o pressupost, ja que es calculen pel pes dels productes i per la direcció de lliurament.
Els terminis de lliurament de les comandes que s'indiquen a la Web són orientatives i es computen en dies hàbils.
Els productes adquirits es lliuraran a la persona ia l'adreça indicada a la comanda. Una comanda es considera lliurada en el moment en què el transportista entri ga el paquet o els paquets al client i aquest signa el document de recepció de lliurament. Correspon al client verificar l'estat del producte a la recepció i indicar totes les anomalies a l'albarà de recepció de lliurament.
La tarifa màxima de transport aplicada és la següent:
Preus sense IVA
Paquet estàndard
Enviament a una adreça:
Fins a un quilo = 3,91€
de 1 a 2 kg = 4,11 €
de 2 a 3 kg = 4,31 €
de 3 a 4kg = 4,50 €
de 4 a 5 kg =4,63€
de 5 a 10 kg = 5,94 €
de 10 a 15 kg = 7.60€
Quilo addicional 0.35€
Oficina de Correus i Citypaq:
Paquet estàndard
Fins a un quilo = 3,01€
de 1 a 2 kg = 3.16€
de 2 a 3 kg = 3,32 €
de 3 a 4kg = 3,47 €
de 4 a 5kg = 3,57 €
de 5 a 10 kg 4,58€
de 10 a 15 kg = 5,86 €
Quilo addicional 0,27€
Els preus que s'indiquen en aquest apartat són sense IVA
La recollida a les instal·lacions serà Gratuïta.
Els enviaments de més de 30 kg es realitzen amb mitjans propis i cal contactar amb el PRESTADOR.
10. FORMES DE PAGAMENT, CÀRRECS I DESCOMPTES
El PRESTADOR possibilita les maneres següents per efectuar el pagament d'una comanda:
- Targeta de crèdit
- Paypal
- Transferència bancària al número de compte: ES03 0182 9305 9602 0158 9905
Mesures de seguretat
El lloc web utilitza tècniques de seguretat de la informació generalment acceptades a la indústria, tals com firewalls, procediments de control d'accés i mecanismes criptogràfics, tot per evitar l'accés no autoritzat a les dades. Per aconseguir aquestes finalitats, l'usuari/client accepta que el prestador obtingui dades per a l'efecte de la corresponent autenticació dels controls d'accés.
El PRESTADOR es compromet a no permetre cap transacció que sigui o sigui considerada il·legal per les marques de targetes de crèdit o el banc adquirient, que pugui o tingui el potencial de danyar-ne la bona voluntat o influir-hi de manera negativa.
Les activitats següents estan prohibides en virtut dels programes de les marques de targetes: la venda o l'oferta d'un producte o servei que no compleixi totes les lleis aplicables al Comprador, Banc Emissor, Comerciant o Titular de la targeta o targetes.
11. PROCÉS DE COMPRA
Cistella (simulació de pressupost)
Qualsevol producte exposat a la web es pot afegir a la cistella. Només s'hi observaran els articles, la quantitat, el preu i l'import total. Un cop guardada la cistella es calcularan els impostos, càrrecs i descomptes segons les dades de pagament i d'enviament introduïdes.
Les cistelles no tenen cap vinculació administrativa, només és un apartat on es pot simular un pressupost sense cap compromís per totes dues parts.
Des de la cistella es pot fer una comanda seguint els passos següents per a la seva correcta formalització:
1. - Comprovació de les dades de facturació.
2. - Comprovació de la direcció d'enviament.
3. - Selecció de la forma de pagament.
4. - Realitzar la comanda (comprar).
Un cop processada la comanda, el sistema envia instantàniament un correu electrònic al departament de gestió del PRESTADOR i un altre al correu de l'USUARI confirmant la realització de la comanda.
Comandes (sol·licituds de compra)
En un màxim de 24 hores, en dies feiners (de dilluns a divendres), s'enviarà un correu electrònic a l'USUARI confirmant l'estat de la comanda i la data d'enviament i/o entrega aproximada.
12. GARANTIES APLICABLES
Tots els productes oferts a través del lloc web són exactament els originals exposats. Tots els productes venuts en aquesta web en considerar-se productes de segona mà tenen un període de garantia d'un any, d'acord amb els criteris i condicions descrits al Reial Decret Legislatiu 1/2007, de 16 de novembre, pel qual s'aprova el text refós de la Llei General per a la Defensa dels consumidors i usuaris i altres lleis complementàries.
13. GARANTIES I DEVOLUCIONS
La garantia dels productes oferts respondrà als articles següents basats en el Reial Decret Legislatiu 1/2007, de 16 de novembre, pel qual s'aprova el text refós de la Llei General per a la Defensa dels Consumidors i Usuaris i altres lleis complementàries.
14. LLEI APLICABLE I JURISDICCIÓ
Aquestes condicions s'han de regir o interpretar d'acord amb la legislació espanyola en allò que no estigui expressament establert. El PRESTADOR i l'USUARI acorden sotmetre als jutjats i tribunals del domicili de l'USUARI qualsevol controvèrsia que es pugui suscitar de la prestació dels productes o serveis objecte d'aquestes Condicions.